Nous avons achet un sjour pour la Croatie le 21/07/18 : vol Volotea + htel. 4 jours avant de partir le 08/08, en voulant senregistrer sur notre vol, Volotea nous apprend que notre vol est annul depuis le 22/07. Ni la compagnie, ni voyage priv ne nous a prvenus, si nous navions pas choisi lenregistrement en ligne nous nous serions rendu laeroport Et appris la mauvaise nouvelle sur place. Nous avons appel le service client VP, qui nous a propos un vol en passant par lallemagne qui nous faisait passer des heures dans les aroports et perdre 2 jours de vacances alors quinitialement nous avions un vol direct de 2 heures. nous avons des enfants, nous avons donc demand lannulation. Nous avons t rembours le 15/09! Le service client a t nul, nous avons du rclamer plusieurs fois pour tre rembours cest inacceptable. Les personnes que nous avons eu nous ont balad entre le service commercial et comptable, inadmissible !Nous sommes partis en vacances au mois daout, malgr tout, mais sans compter sur largent que dtenait VP, japparente ce genre de procds a de la malhonntet et surtout je pense que cette entreprise na aucun respect pour ses clients.
N assume pas ses erreurs ,vend une prestation en demi pension pour au final arriver en formule petit dej. L hotel au courant me dit que voyage prive est conscient de l erreur et qu il l assume pour au final rien meme pas un avoir sur un prochain voyage. J ai pu assumer mon diner du soir mais quid des personnes qui n aurai pas pu?Une honte tout simplement.
Franchement pas mal et pas trs cher. Utilis pour un week end pour Rome, un bon souvenir.
PITOYABLE !! Ils ont l'art d'escroquer les gens tout en finesse et de vous la mettre bien profond sans vaseline...A FUIR !! 1 toile est de trop !!! Plus jamais, ils ne verront mon argent !! Faites en autant...
ARNAQUE : je rserve un voyage et puis je m'aperois que j'ai oubli de rserver le voyage avec transport. J'appelle Voyage Priv qui me dit d'annuler ma rservation et de refaire une rservation car ils ne savent pas ajouter le transport au voyage en question (ils disent qu'ils vendent les voyages par "pack"). Je reste en ligne avec la dame et je vais dans "mes commandes" et elle me dit que pour 97,80 euros je peux annuler mon voyage tant donn que je suis plus de 30 jours du voyage, et que donc j'aurais "que" 97,80 euros de frais d'annulation. J'annule et je rserve nouveau le mme voyage avec transport. Je m'aperois que tous les montants m'ont t compts sur ma carte bancaire mais que aucun remboursement de l'acompte n'a t fait. J'appelle en ce jour Voyage Priv et l, surprise: madame, vous avez eu pour 97,80 euros d'annulation + les frais d'htel de prs de 900 euros (sans parler de l'assurance multirisques). En gros, on me dit que je viens de perdre 1250 euros en un bte clique et par la mauvaise information donne au pralable par un soit-disant "conseiller" Voyage Priv. C'est de l'escroquerie, il n'y a pas d'autres mots! Et quand on demande parler un responsable, on nous rpond gentiment que le samedi ils ne sont pas l et qu'ils sont dbords ( part a la dame au tlphone, qui de plus a t trs impertinente) venait de me dire qu'elle venait d'aller voir son suprieur afin de demander quoi faire avec mon dossier. Ils ne sont plus un mensonge prs...
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