Incroyablement nul .... Et mes propos sont mesurs - Dossier d'expert d'assurance perdu - pas de vhicule de prt alors que j'en avais rserv une - Finalement me trouve un Vhicule mais essence Zro- 1H30 d'attente l'atelier pour dposer ma voiture alors que j'avais pris RDV - me proposent un caf mais ils ont perdu les capsules... je prends un verre d'eau- ils gardent ma voiture 1 semaine pour un changement de capot et un pare choc arepeindre- je rcupre ma voiture 50% des rparations faites... je dois ramener mon vhicule- je me rends compte qu'ils disent avoir chang le bandeau de capot et ce n'est pas fait alors que valid dans l'expertise de l'assureur- impossible de les joindre au tlphone... on prend mes coordonnes mais personne ne me rappelle. - J'ai finalement un 2eme RDV... on me dit que tout sera fait en 1 journe mais finalement on doit garder ma voiture 48H - Je rserve un Scnic... Finalement on me propose une clio cabosse qui sent la cigarette - je reviens 16H30 comme prvu le lendemain... "Ah monsieur j'allais vous appeler votre voiture n'est pas prte" devant moi on explique d'autre clients qu'on a perdu leur voiture car elle est partie en destruction sans l'accord du client, d'autes client on explique que leur voiture sera finalement prte demain - Je demande voir ma voiture et je me rends compte qu'ils ont oubli de commande des pices "cosmtiques" pour finaliser la rparation. - je dcide de rcuprer ma voiture...on m'accuse de ne pas avoir mis suffisamment d'essence ... heureusement j'ai demand une facture la station essence - au moment de rcuprer ma voiture je me rends compte qu'il n'ont pas chang les essuies glaces qui sont prvus dans mon contrat d'entretien - et au final je me rends compte que pendant les 2 jours mon parechoc arrire a t endommag Je n'ai jamais vu une si mauvaise exprience client et une aussi mauvais organisation. Seul point de satisfaction ...une ou 2 personnes la carrosserie font preuve de courtoisie et savent se monter embarrasses devant tant d'erreurs et dfaillances. RENAULT ..... PLUS JAMAIS
Accueil mdiocre, le commercial n'avait pas pris le temps d'tudier notre dossier... Proposition de rachat anticip de LOA juste exorbitante, proposition d'achat d'un vhicule d'occasion avec prix majorit de 5000 euros en compensation du rachat de crdit ... Juste inacceptable, nous avons eu l'impression d'tre des pigeons... aucune considration alors que nous sommes clients de la marque depuis 10 ans. Triste dire, mais je comprends mieux maintenant ou est pass l'argent qui a servi rmunrer grassement Mr C.G ex PDG de l'enseigne.
Accueil au comptoir mcanique : excellent. Prestations et intervention :sans faute. Le moteur de ma Clio2 a eu des claquements aprs le changement de la courroie de distribution; J'ai t trs satisfait de l'intervention pour y remdier! Un seul bmol : l'accueil tlphonique est trop lent sinon absent...Avis trs positif dans l'ensemble!
C'est ma compagne qui a franchi le seuil de la boutique grce une remise affiche.Le vendeur est sympa, professionnel et pas insistant.Aprs avoir cern le besoin de la cliente, une proposition dcoule, normal.Nous sommes de passage, une rflexion s'impose, sinon l'offre tait tentante.
Jai achet une voiture doccasion cette concession. Le vendeur a t vraiment trs sympa, et les 2 toiles sont uniquement pour sa gentillesse. Car la gestion de la vente est vraiment nullissime, chaque fois ils oublient quelque chose donc nous sommes oblig de revenir, et ce, plusieurs fois !!!! Jai du revenir 4 fois, presque 5 mais jai fini par lcher laffaire. Organisation a revoir, si je dois racheter un vhicule je nirai srement pas dans cette concession !!! Jestime que quand on achte un vhicule un prix consquent, le client doit tre trait comme il se doit comme un roi et non pas comme un con !!!
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