Le 15 janvier, j'ai tlphon dans la matine au magasin " Pure Nature 13" afin de faire livrer une plante imprativement avant midi pour un vnement ayant lieu l'aprs-midi.Informe de ce que la plante n'avait pas t livre dans la matine et que la personne qui en tait destinataire avait quitt dfinitivement son bureau, j'ai rappel la vendeuse qui m'a fait part d'une erreur commise par le service de livraison et m'a demand s'il n'tait pas possible de livrer cette plante une autre adresse.N'osant pas suggrer une livraison Marseille, o cette personne est domicilie et travaille habituellement, j'ai convenu avec la vendeuse de maintenir la livraison 14 heures au lieu initialement prvu et de charger mon fils , qui habite Marseille, de venir la rcuprer Aix en Provence.Puisque je n'aurais pas achet cette plante Aix en Provence mais Marseille si j'avais su qu'elle ne serait pas livre avant lvnement en question, il m'a sembl justifi de demander si un geste commercial pourrait m'tre consenti sous la forme d'un petit bon d'achat dans le magasin pour compenser toutes ces contrarits.Le propritaire du magasin tant absent, la vendeuse m'a rpondu qu'elle ne pouvait rien faire et m'a rappele ensuite pour m'informer que les 10 euros de frais de livraison ne me seraient pas compts.Je lui ai rpondu que la remise des frais de livraison allait de soi puisque le fleuriste n'aurait pas les payer aux auteurs de l'erreur, et qu'eu gard mon attitude pour le moins conciliante dans la recherche d'une solution, je prfrais le rappeler le lendemain avant de partager sur internet ma mauvaise exprience.Vingt minutes plus tard, j'ai reu un appel incendiaire du fleuriste niant , au mpris du droit, toute responsabilit quant l'erreur commise par le service auquel il sous-traite la livraison, et mille lieues de s'interroger sur l'importance attache ma demande de livraison un jour dtermin et avant une heure prcise, et encore moins sur une possible compensation de ce retard de livraison, de l'absence de remise la destinataire elle-mme et des trajets supplmentaires occasionns mon fils.Bien au contraire, ce monsieur m'a annonc en hurlant au tlphone qu'il annulait la vente, malgr mon insistance pour la maintenir comme convenu avec sa vendeuse.Dans l'aprs-midi, doutant toujours de cette raction impensable, je lui ai envoy des SMS pour qu'il m'indique si la plante avait effectivement t livre ou non, afin d'viter mon fils un trajet inutile ... Je n'ai obtenu aucune rponse !En dfinitive, cette plante n'a jamais t livre, ce fleuriste sachant sans doute qu'aucune personne sense n'ira lui causer d'ennui juridique pour quelques euros.Sa colre stupfiante n'a eu d'gale que ma tristesse de n'avoir pas pu offrir cette plante sa destinataire le jour mme d'un vnement qui ne se produira qu'une fois dans sa vie.Mais ce ne sont pas des considrations auxquelles ce monsieur s'est arrt, et je ne peux donc lui souhaiter rien d'autre que d'excellentes affaires.
Des fleurs extra fraches qui durent qui durent. J'adore les jolis bouquets proposs...
Des belles fleurs qui tiennent ainsi que des plantes varies et souvent renouveles ! De beaux bouquets et des conseils aviss ! Bravo !
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